Regulamin

Niniejszy Regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania z gry internetowej fballers oraz powiązanych usług opisanych poniżej. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przeczytaj go przed utworzeniem konta. Tworząc konto, akceptujesz Regulamin.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka Prywatności.

1. Kim jesteśmy

Grę i powiązane usługi świadczy BALLERS GROUP Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zygmunta Krasińskiego 29/1, 40-019 Katowice, Poland, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000885315, NIP: 9542823814, REGON: 388232712, kapitał zakładowy 5000 zł (zwana dalej „my" lub „nas").

Możesz skontaktować się z nami e-mailem na adres contact@fballers.com lub pocztą na adres podany powyżej. Ten adres e-mail jest również naszym jednym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów na potrzeby aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065). Możesz pisać do nas w języku polskim lub angielskim.

2. Definicje

• Gra: gra piłkarska online fballers, dostępna w przeglądarce internetowej na https://play.fballers.com, a po wydaniu także jako aplikacja desktopowa dystrybuowana przez Steam.
• Witryna: witryna dostępna na https://fballers.com, obejmująca blog, newsletter oraz wydarzenia społecznościowe, takie jak Pick'em.
• Usługi: Gra i Witryna razem.
• Konto: Twoje konto użytkownika w Grze, które może zawierać jedną lub więcej Postaci.
• Postać: piłkarz, którego tworzysz i którym grasz w Grze.
• Przedmioty Wirtualne: wszystko, co możesz zdobyć w Grze, w tym sprzęt, karty, kosmetyki, tytuły, wygląd klubu i waluty w grze.
• Cash: waluta w grze zdobywana poprzez rozgrywkę (np. z meczów, kontraktów, sponsorów lub rynku). Cash nie można kupić za prawdziwe pieniądze.
• fCoin: premium waluta w grze, którą można kupić za prawdziwe pieniądze.
• VIP: opcjonalna płatna subskrypcja odblokowująca funkcje ułatwiające rozgrywkę w Grze.
• Alfa: obecny, wczesny etap testów Gry.
• Konsument: osoba fizyczna korzystająca z Usług w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zasady dotyczące Konsumentów w niniejszym Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG.

3. Alfa

1. Gra jest w fazie Alfa. Jest niedokończona, będzie zawierać błędy, a funkcje, balans, zawartość, ceny i zasady będą się zmieniać, czasem istotnie i z krótkim wyprzedzeniem.
2. Dostęp do Alfy może być ograniczony, np. do graczy z kodem zaproszenia. Kod zaproszenia jest przypisany do osoby, która go otrzymała, o ile nie zaznaczymy inaczej, i możemy ograniczyć liczbę jego użyć.
3. W czasie Alfy możemy zresetować świat gry („wipe"). Wipe może usunąć Postacie, kluby, postępy, Cash, fCoin i Przedmioty Wirtualne. Planowane wipe'y ogłosimy w Grze lub na naszym serwerze Discord z wyprzedzeniem, gdy tylko będzie to możliwe.
4. W czasie Alfy nie można kupić fCoin. Inne płatne funkcje również mogą być niedostępne w czasie Alfy.
5. Zachęcamy do przesyłania opinii, zgłoszeń błędów i pomysłów. Przesyłając je, pozwalasz nam z nich korzystać bezpłatnie w celu rozwoju Gry, bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie.

4. Wymagania techniczne

Aby korzystać z Usług, potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu;
• aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge lub Safari) z włączonym JavaScriptem oraz obsługą cookies i local storage; lub, w przypadku aplikacji desktopowej, konta Steam i systemu operacyjnego wspieranego przez aplikację;
• aktywnego adresu e-mail, o ile nie logujesz się przez Steam.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, np. złośliwego oprogramowania lub nieuprawnionego dostępu do Twojego urządzenia. Aktualizuj urządzenie i oprogramowanie oraz chroń swoje dane logowania.

5. Twoje Konto

1. Korzystanie z Gry jest bezpłatne. Umowa o świadczenie Gry zostaje zawarta w momencie utworzenia Konta i jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz utworzyć Konto i korzystać z Gry tylko za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zakupy również wymagają tej zgody.
3. Konto możesz utworzyć za pomocą adresu e-mail i hasła lub, jeśli dostępne, logując się przez Steam. Jeśli logujesz się przez Steam, do korzystania ze Steam stosuje się również Umowa Abonenta Steam firmy Valve Corporation.
4. Każda osoba może mieć tylko jedno Konto. W ramach Konta możesz utworzyć kilka Postaci, do liczby slotów na postacie dostępnych dla Ciebie.
5. Twoje Konto jest osobiste. Nie możesz sprzedawać, wynajmować, wypożyczać, udostępniać ani oddawać swojego Konta lub żadnej Postaci, ani grać na koncie innej osoby.
6. Zachowaj swoje hasło w tajemnicy. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim Koncie. Jeśli uważasz, że ktoś inny uzyskał do niego dostęp, zmień hasło i skontaktuj się z nami.
7. Nazwy Postaci i klubów muszą być zgodne z sekcją 6. Nazwę niezgodną z tymi zasadami możemy zmienić lub zresetować.

6. Zasady korzystania

Korzystając z Usług, nie możesz:

• publikować lub wysyłać treści, które są niezgodne z prawem, nienawistne, nękające, zawierające groźby, treści o charakterze seksualnym lub naruszające prawa innych osób, w tym ich dobra osobiste i prawa własności intelektualnej;
• podawać się za inne osoby, nasz personel lub moderatorów;
• spamować, reklamować lub publikować linki do oszustw, złośliwego oprogramowania lub phishingu;
• używać cheatów, botów, skryptów, makr lub innej automatyzacji, a także oprogramowania modyfikującego Grę lub dającego Ci nieuczciwą przewagę;
• wykorzystywać błędów lub luk w Grze; jeśli znajdziesz taki błąd, zgłoś go nam i nie korzystaj z niego;
• atakować, przeciążać, poddawać inżynierii odwrotnej lub próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do Usług, innych Kont lub naszych systemów;
• korzystać z dodatkowych Kont lub Postaci na kilku Kontach, aby zapewnić sobie lub innym przewagę, np. przenosząc między nimi Cash lub Przedmioty Wirtualne, albo ustalać wyniki meczów;
• kupować, sprzedawać lub wymieniać Kont, Postaci, Cash, fCoin lub Przedmiotów Wirtualnych za prawdziwe pieniądze lub cokolwiek innego poza Grą, ani oferować takich usług;
• udostępniać danych osobowych innych osób bez ich zgody;
• korzystać z Usług w celu niezgodnym z prawem lub niniejszym Regulaminem.

7. Treści, które publikujesz

1. Gra pozwala Ci publikować treści, takie jak wiadomości na czacie, wiadomości prywatne, posty na feedzie, nazwy i opisy klubów, awatary, logo klubu i inne obrazy. Odpowiadasz za publikowane treści i musisz mieć prawo do ich publikacji.
2. Zachowujesz prawa, które Ci przysługują do Twoich treści. Udzielasz nam bezpłatnej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji, na czas obecności treści w Usługach, na ich przechowywanie, powielanie, wyświetlanie i udostępnianie w Usługach w zakresie potrzebnym do prowadzenia Gry, a także na ich techniczną adaptację (np. zmianę rozmiaru obrazów).
3. Treści na czatach globalnych, ligowych i klubowych oraz na feedzie mogą być widoczne dla innych graczy. Nie udostępniaj niczego, co chcesz zachować prywatnym.

8. Zgłoszenia i moderacja

1. Treść lub gracza naruszającego prawo lub niniejszy Regulamin możesz zgłosić za pomocą opcji zgłoszenia w Grze lub e-mailem na contact@fballers.com. Zgłoszenie niezgodnej z prawem treści powinno wyjaśniać, dlaczego uważasz ją za niezgodną z prawem, wskazywać, gdzie się znajduje (np. gracz, czat i czas), oraz zawierać Twoje imię i adres e-mail, o ile zgłoszenie nie dotyczy materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci.
2. Zgłoszenia rozpatrujemy rzetelnie i bez zbędnej zwłoki, a osobę zgłaszającą informujemy o naszej decyzji, gdy mamy jej dane kontaktowe.
3. Aby zapewnić bezpieczeństwo w Grze, korzystamy z automatycznych narzędzi, w tym filtrów słów, limitów szybkości wysyłania wiadomości, trybu zwolnionego oraz tymczasowego ukrywania wiadomości zgłoszonej przez kilku zaufanych graczy do czasu przeglądnięcia jej przez moderatora. Decyzje o ograniczeniach konta podejmuje nasz zespół.
4. Jeśli naruszysz prawo lub niniejszy Regulamin, możemy, zależnie od powagi i powtarzalności naruszenia: usunąć lub ukryć treść, zmienić nazwę, wydać ostrzeżenie, wyciszyć Cię lub ograniczyć dostęp do czatu lub wiadomości prywatnych, tymczasowo zablokować handel i zakupy na Twoim Koncie na czas dochodzenia, usunąć Cash lub Przedmioty Wirtualne zdobyte w wyniku naruszenia, zawiesić Twoje Konto na określony czas albo trwale zablokować Twoje Konto.
5. Gdy ograniczamy Twoje Konto lub Twoje treści, poinformujemy Cię o przyczynach, o ile prawo nie stanowi inaczej. Możesz odwołać się w ciągu 6 miesięcy e-mailem na contact@fballers.com. Rozpatrzymy Twoje odwołanie i odpowiemy w ciągu 14 dni.

9. Przedmioty Wirtualne, Cash i fCoin

1. Przedmioty Wirtualne, Cash i fCoin nie są Twoją własnością i nie mają wartości pieniężnej poza Grą. Udzielamy Ci osobistej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z nich w Grze zgodnie z niniejszym Regulaminem. Nie możesz wymienić ich na prawdziwe pieniądze, a my ich nie odkupujemy.
2. fCoin jest przypisany do Twojego Konta i wspólny dla wszystkich Twoich Postaci. fCoin nie można przekazać innym graczom, nie można go zamienić na Cash, a służy wyłącznie do zdobywania Przedmiotów Wirtualnych i funkcji w Grze.
3. Cash i Przedmioty Wirtualne mogą być wymieniane między graczami wyłącznie za pomocą funkcji dostępnych w Grze, takich jak rynek lub przesyłanie Cash, z zastrzeżeniem opłat i limitów wskazanych w Grze. Opłaty te nie są zwracane.
4. Ponieważ Gra jest w fazie rozwoju i balansowania, możemy zmieniać właściwości, ceny, dostępność i działanie Przedmiotów Wirtualnych. Nie usuniemy z Twojego Konta Przedmiotów Wirtualnych kupionych za fCoin, z wyjątkiem wipe'u opisanego w sekcji 3 lub środka zastosowanego na podstawie sekcji 8.

10. Zakupy

1. Możesz kupić pakiety fCoin i VIP. Zawartość i cena każdej oferty są widoczne przed zakupem. Ceny są cenami brutto i zawierają VAT, jeśli jest należny.
2. Płatności obsługuje dostawca płatności wskazany przy zakupie. Jeśli sprzedawcą jest pośrednik (merchant of record), to on zawiera z Tobą umowę sprzedaży, stosuje się jego regulamin, a on obsługuje płatność, faktury i zwroty; my pozostajemy odpowiedzialni za dostarczenie zakupionej zawartości w Grze.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności przez dostawcę płatności. Potwierdzenie umowy wyślemy na Twój adres e-mail.
4. Kupiony fCoin jest przypisywany do Twojego Konta natychmiast po potwierdzeniu płatności. VIP jest aktywowany natychmiast po potwierdzeniu płatności.
5. Jeśli masz mniej niż 18 lat, przed zakupem musisz mieć zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.

11. Subskrypcja VIP

1. VIP jest dostępny w wariantach opisanych w Grze. Każdy wariant jest sprzedawany na okres 30 dni i automatycznie odnawia się na kolejny 30-dniowy okres według obowiązującej wtedy ceny, aż do jego odwołania. Obciążamy metodę płatności wybraną przez Ciebie na początku każdego okresu.
2. VIP możesz odwołać w każdej chwili w Grze, u dostawcy płatności lub e-mailem na contact@fballers.com. Odwołanie zatrzymuje kolejny 30-dniowy okres: nie naliczymy kolejnej opłaty, a VIP pozostanie aktywny do końca okresu, za który już zapłacono. Odwołanie nie skraca tego okresu i nie zwracamy za niego żadnej części opłaty. VIP jest sprzedawany wyłącznie w pełnych 30-dniowych okresach.
3. Aktualne korzyści VIP są opisane w Grze. Możemy je rozwijać i dostosowywać, ale nie ograniczymy istotnie korzyści za okres, który został już opłacony. Jeśli podniesiemy cenę, poinformujemy o tym co najmniej 14 dni przed kolejnym odnowieniem, a Ty możesz odwołać subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie.
4. Gdy VIP wygasa, wygasają też jego korzyści. Przedmioty Wirtualne, które już zdobyłeś, pozostają na Twoim Koncie, a funkcje zależne od VIP przestają działać do czasu jego odnowienia.
5. VIP może być również przyznany bezpłatnie, np. jako nagroda. Bezpłatny VIP nie odnawia się automatycznie.

12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jako Konsument możesz, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. fCoin. fCoin jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Kupując fCoin, wnioskujesz o jego dostarczenie natychmiast, przed upływem terminu do odstąpienia, i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą przypisania fCoin do Twojego Konta (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Poprosimy Cię o potwierdzenie tego przy zakupie i zawrzemy to potwierdzenie w e-mailu potwierdzającym zakup.
3. VIP. Jeśli jesteś Konsumentem, prawo daje Ci 14 dni od pierwszego zakupu VIP na odstąpienie od tej umowy. Jeśli poprosiłeś o natychmiastowe rozpoczęcie VIP, płacisz wtedy tylko za dni do dnia odstąpienia, a resztę zwracamy. Prawo to nie odnawia się przy kolejnych odnowieniach. Po upływie tych 14 dni stosuje się sekcję 11: odwołanie zatrzymuje tylko kolejny okres, a bieżący okres nie jest zwracany.
4. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na contact@fballers.com: „Odstępuję od umowy dotyczącej [wariant VIP] zawartej dnia [data]. E-mail konta lub nazwa Postaci: [...]". Możesz również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zawartego w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musisz.
5. Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką zastosowano, chyba że wyrazisz zgodę na inną. Nie poniesiesz żadnych kosztów związanych ze zwrotem.

13. Zgodność z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy zgodnie z prawem za zgodność z umową dostarczanej treści cyfrowej i usługi cyfrowej. Jeśli zakupiona rzecz nie działa tak, jak powinna, przysługują Ci prawa przewidziane w ustawie o prawach konsumenta, w tym doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub, gdy prawo to przewiduje, odstąpienie od umowy.
2. Reklamację dotyczącą Usług, w tym zakupu, możesz złożyć e-mailem na contact@fballers.com. Opisz problem, wskaż, czego od nas oczekujesz, oraz podaj adres e-mail Konta lub nazwę Postaci, a w przypadku zakupu — jego datę.
3. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

14. Dostępność Usług

1. Staramy się zapewniać dostępność Usług przez cały czas, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego dostępu. Możemy tymczasowo wstrzymać Usługi w celu konserwacji, aktualizacji lub z przyczyn bezpieczeństwa i, gdy to możliwe, ogłosimy planowane przerwy z wyprzedzeniem.
2. Rozwijamy Grę na bieżąco i możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje i zawartość, w szczególności w czasie Alfy.

15. Zakończenie umowy

1. Możesz w każdej chwili zakończyć grę i rozwiązać umowę bez zachowania terminu, prosząc nas e-mailem o usunięcie Twojego Konta. Usunięcie Konta trwale usuwa Twoje Postacie, postępy, fCoin i Przedmioty Wirtualne i jest nieodwracalne. Usunięcie Konta nie odwołuje subskrypcji kupionej u pośrednika — odwołaj ją tam.
2. Możemy rozwiązać umowę z Tobą ze skutkiem natychmiastowym i zablokować Twoje Konto, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszysz prawo lub niniejszy Regulamin, w szczególności zasady z sekcji 6.
3. Możemy również rozwiązać umowę z innych ważnych powodów z 30-dniowym wypowiedzeniem, w tym jeśli zdecydujemy o zakończeniu prowadzenia Gry. W takim przypadku z chwilą ogłoszenia zakończymy sprzedaż fCoin i VIP, zatrzymamy odnawianie VIP i zwrócimy cenę za część okresu VIP wykraczającą poza zakończenie Gry.

16. Własność intelektualna

Gra i Witryna, w tym ich oprogramowanie, grafika, dźwięk, teksty, nazwy i logo, są chronione prawem i należą do nas lub naszych licencjodawców. Możesz z nich korzystać wyłącznie w celu gry i korzystania z Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem. Możesz tworzyć i udostępniać filmy, streamy i screenshoty z Gry w celach niekomercyjnych i twórczości związanej z grami, o ile nie sugerujesz, że są oficjalne.

fballers jest fikcyjną grą. Zawodnicy, kluby i narodowości w Grze nie są związane z rzeczywistymi piłkarzami, klubami, ligami ani federacjami.

17. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy wobec Ciebie zgodnie z prawem. Nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza i nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie prawo tego nie pozwala, w szczególności wobec Konsumentów, oraz za szkodę wyrządzoną umyślnie.
2. Nie odpowiadamy za przerwy lub problemy spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą, takimi jak awaria Twojego urządzenia lub połączenia internetowego, lub usługami stron trzecich, takich jak Steam lub dostawca płatności, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
3. Wobec użytkowników niebędących Konsumentami nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem powodującym roszczenie, a nie odpowiadamy za utracone korzyści.

18. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiana prawa, decyzja sądu lub organu, zmiana w działaniu Gry lub oferowanych funkcji, wprowadzenie nowych płatnych funkcji lub metod płatności, lub potrzeba zwiększenia bezpieczeństwa albo zapobiegania nadużyciom.
2. Zmiany ogłosimy na tej stronie oraz w Grze lub e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli ich nie zaakceptujesz, możesz rozwiązać umowę przed tym terminem. Zmiany nie wpływają na już dokonane zakupy.

19. Prawo właściwe i spory

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś Konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w kraju Twojego zwykłego pobytu.
2. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Spory z użytkownikami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla naszej siedziby.
3. Jako Konsument możesz również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i rozwiązywania sporów. W Polsce obejmują one pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacje konsumenckie oraz mediację i arbitraż prowadzone przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Więcej informacji udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie https://uokik.gov.pl. Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne dla obu stron.

20. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, gdzie możesz go zapisać lub wydrukować. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.